Roteiro de estudos para Assistente Administrativo da Caesb

A Caesb, companhia de saneamento do Distrito Federal, abriu em seu último concurso que li vagas de nível superior e médio, com a banca Cebraspe. Para o cargo de Agente de Suporte ao Negócio, especialidade Assistente Administrativo, de nível médio, o edital reuniu legislação de saneamento, normas internas da companhia, conhecimentos do DF e uma lista extensa de administração, arquivologia e redação oficial. Este roteiro descreve esse edital anterior; o próximo pode mudar tudo, então leia o texto vigente.

O cargo e o regime no edital lido

O requisito era o certificado de conclusão do ensino médio. As atribuições descritas incluíam suporte administrativo das unidades: controle da documentação, atendimento a clientes e público interno e externo, instrução e acompanhamento de processos, contratos e notas de empenho, arquivo de documentos, elaboração de documentos diversos, controle de materiais e carga patrimonial, e acompanhamento de serviços de manutenção de redes de água e esgotos. Os contratados estariam sujeitos à CLT e às normas internas da companhia, por ser empresa estatal; veja a diferença em estatais do DF: BRB e Metrô-DF.

As provas e as regras de corte

Para os cargos de nível médio, as provas objetivas e a discursiva foram aplicadas no mesmo dia e turno, com duração total de quatro horas e meia.

Prova	Conteúdo	Itens	Caráter
P1	Conhecimentos gerais	30	Eliminatório e classificatório
P2	Conhecimentos específicos	40	Eliminatório e classificatório
P3	Discursiva	uma questão, de 20 a 30 linhas	Eliminatório e classificatório

As questões eram de múltipla escolha, com cinco opções. Pela fórmula do edital, a nota por questão era o total de pontos da prova dividido pelo número de questões não anuladas, sem desconto por erro. A eliminação era tripla: o candidato era eliminado se tirasse menos da metade (arredondada para baixo, depois de descontadas as questões anuladas) na prova de gerais, ou na de específicos, ou no conjunto das duas. Como não há penalidade por erro, marque todas as questões.

A discursiva

A prova valia 20 pontos, com questão sobre tema ligado aos conhecimentos específicos do cargo. A nota era NPD = NC − 4 × NE ÷ TL, em que NC é a nota de conteúdo, NE o número de erros de escrita e TL o número de linhas efetivamente escritas. Se o texto tivesse menos que o mínimo de 20 linhas, descontava-se um décimo de ponto por linha faltante. A nota mínima para aprovação na discursiva era 10 pontos. Só tinham a discursiva corrigida os mais bem classificados nas objetivas, em quantidades definidas por cargo no edital.

Exemplo: NC = 16, NE = 10 e TL = 25 resulta em 16 − (4 × 10 ÷ 25) = 16 − 1,6 = 14,4. Com NC = 12, NE = 30 e TL = 20: 12 − 6 = 6, abaixo do mínimo. A economia de erros importa tanto quanto o conteúdo. Veja a técnica em redação dissertativa.

O que estudar: gerais (30 itens)

O edital listou, nos conhecimentos gerais:

Língua Portuguesa: compreensão e interpretação, tipos e gêneros textuais, ortografia, coesão, morfossintaxe, pontuação, concordância, regência, crase, colocação pronominal, reescrita de frases;
Matemática e Raciocínio Lógico: conjuntos numéricos, razões e proporções, regra de três, porcentagem, equações, sistemas, funções, contagem, progressões, lógica proposicional, diagramas e probabilidade;
Informática: Internet e intranet, ambiente Windows, arquivos, backup, noções de hardware, editores de texto e planilhas, segurança na internet, computação em nuvem, ferramentas de reuniões on-line;
Código de Ética, Conduta e Integridade da Caesb;
Regulamento de Licitações e Contratações da Caesb;
Legislação de saneamento: Lei 11.445/07 e a Lei 14.026/20, além de resolução sobre as condições de prestação dos serviços de água e esgoto no DF;
Conhecimentos do Distrito Federal e política para mulheres: realidade étnica, social, histórica, geográfica, cultural, política e econômica do DF e da RIDE (LC 94/98 e Decreto 7.469/11) e o Plano Distrital de Política para Mulheres;
Legislação: Lei Maria da Penha, Lei 13.303/16 (estatutos das estatais) e o decreto distrital que a regulamenta.

Para cada item há guia no site. Veja RIDE-DF e Entorno, Lei das Estatais e Lei Maria da Penha. Para o DF, use também Regiões Administrativas.

O que estudar: específicos de Assistente Administrativo (40 itens)

Os específicos têm cinco blocos:

Noções de administração pública: administração direta, indireta e fundacional, atos administrativos, requisição, gestão por competências, tendências de gestão de pessoas no setor público, licitação pública (modalidades, dispensa, inexigibilidade, pregão, contratos, convênios, Lei 13.303/16, SICAF e CADIN).
Noções de arquivologia: princípios e conceitos, legislação arquivística, gestão de documentos, plano de classificação e tabela de temporalidade, sistemas informatizados, preservação digital, acesso à informação e proteção de dados pessoais.
Noções de gestão de pessoas: teorias da administração, órgão de recursos humanos, comportamento organizacional, liderança e motivação, conflitos, recrutamento e seleção, descrição de cargos, avaliação de desempenho, capacitação, cargos e salários.
Administração de recursos materiais: logística, classificação de materiais, curva ABC, estoques, compras, armazenagem, gestão patrimonial.
Redação oficial: conceituação, objetivos, características, adequação linguística, tipos de documentos e redação de expediente conforme o manual da Presidência da República.

Guias úteis: arquivologia e Lei 8.159, administração de materiais: curva ABC, redação oficial: ofício, memorando e requerimento e licitação nas estatais.

Ordem de estudo sugerida

Mapeie o edital em um edital verticalizado, contando os 70 itens objetivos e os blocos de maior peso.
Específicos primeiro, porque são 40 itens e todos são de conteúdo fechado (cinco blocos).
Legislação de saneamento e normas da Caesb (Código de Ética e Regulamento de Licitações): leia os documentos indicados no edital; a banca pode cobrar o texto literal.
Português e Raciocínio em prática constante, para garantir a metade em gerais.
Conhecimentos do DF e Plano Distrital de Política para Mulheres, que a banca pode cobrar por leitura do plano.
Discursiva: treine com tema do cargo, respeitando 20 a 30 linhas.
Simulados de 70 itens, conferindo as três eliminações.

Dicas e erros comuns

Ler só o resumo do edital e perder os documentos citados (códigos e regulamentos da companhia).
Ignorar a discursiva por ela ser feita no mesmo dia: a nota mínima é eliminatória.
Estudar licitação só pela lei geral e esquecer a lei das estatais e o regulamento próprio.
Escrever menos de 20 linhas na discursiva.
Não revisar as alterações de legislação: o edital avaliou as mudanças até a data de sua publicação.

Próximos passos

Compare cargos de nível médio em carreiras de nível médio mais procuradas.
Entenda a banca em Cebraspe nos editais lidos.
Aprenda a calcular o tempo de estudo.

Fontes e atualização

Edital nº 1 da Caesb, executado pelo Cebraspe (PDF)

Conferido na fonte acima na data de publicação deste guia. Estrutura de provas, regras de eliminação e conteúdos são os do edital lido, de concurso anterior, e não uma previsão do próximo.